“五一”假期

人潮涌动，温情四溢

当多数人享受假期时光时

无锡火车站、汽车客运站、无锡硕放机场的

交通场站人

依然默默忙碌在一线

他们用坚守诠释劳动之美

描绘出这座城市假期中

又一道动人的风景线

机场口岸：顺畅通关，传递“无锡温度”

5月1日一早，迎着假期的第一缕阳光，无锡出入境边防检查站的移民管理警察们整队出发，前往无锡硕放机场国际出发旅检大厅。“今天是假期首日，跨境客流量更多，我们需要提早到达执勤现场把设备调试好。”执勤二队相关负责人介绍。开关不一会儿，旅检大厅里便排起了长队，不少都是扶老携幼、全家出行。

“您好，请出示证件！”“您这次是去哪里啊？”经过一番细致询问，信息核对无误后，手起章落，一气呵成，“请收好护照，出国后注意人身和财产安全，祝您旅途愉快！”……既要确保信息准确无误，又要保证验放效率，民警们必须打起十足精神。1日当天上午，他们就验放旅客1051人。 

无锡空港口岸是长三角地区重要的交通枢纽，作为首批240小时过境免签政策适用口岸，春晚的长尾效应、樱花季的“锡引力”、国际月的“春之邀约”……一波波“泼天流量”让无锡入境游持续升温。

2日，一位独自带着孩子的日本旅客引起了当值民警的注意，因为语言不通，她不知道如何通关。看出了这位女士的难处，民警吴昊主动上前用日语交流，原来这是山口女士第一次来中国，丈夫在无锡工作，便趁着假期来锡探亲、旅游。 

得知了基本情况，吴昊立马协助她填写入境卡，考虑其携带婴儿行动不便，便开通绿色通道帮助她顺利通关，“太感谢你了，没想到你的日语这么好，让我感觉很亲切。”对于吴昊的热心服务，山口女士连连称谢。“早就听说无锡风景很美，我们一家人还打算去拈花湾打卡。”

据统计，“五一”假期期间，无锡机票订单量同比增长63%，入境游订单量同比增长149%。为了保障旅客通关顺畅，无锡边检站开足查验通道，并选派外语小队民警靠前服务。

针对假期扶老携幼旅客较多的特点，无锡硕放机场还配合联检单位开通特别通道，加大口岸现场监护、引导、咨询等岗位的力量投入，让每一位旅客都能第一时间感受到“无锡温度”。

无锡火车站：爱心接力，守护每一程平安

3日，在无锡东站又上演了一场充满温情的爱心接力。当日，G137次列车抵达，14车厢内一位行动不便的老太太急需帮助。客运员赵鑫接到消息后，迅速赶到对应车厢，同时呼叫车站服务台同事安排轮椅。老太太腿脚不便，携带物品繁多，而接站家属尚未出现。

车站服务台工作人员接到老人后，尝试联系家属却发现预留电话号码为空号，老人也无法提供其他有效联系方式。关键时刻，服务台联系车站民警寻求协助。经多方努力，终于联系上老人在无锡的家人。得知家属需30分钟才能赶到，工作人员主动陪伴老人，直至将其安全交到家属手中。

这样暖心的服务场景已成为交通场站人这个假期的日常。

这个假期，市交通运输局执法支队再次化身“安全卫士”，为市民和游客的平安出行保驾护航。他们提前“把脉”出行趋势，加强重点枢纽、主要通道、重点区域及易拥堵路段的运行监测和跟踪调度，确保交通物流骨干通道畅通、重点枢纽平稳运行。特别是针对火车站夜间11时后的客流高峰，联动铁路、公交部门实时监测到站客流，在枢纽站点加强执法疏导，优化换乘指引，确保旅客高效疏散。

汽车客运站：细心周到，展示窗口形象

“多亏你们的帮忙，不然真不知该怎么办了！”一位视障旅客在临上车前，拉着汽车客运站服务台当班人员杨毅华的手，连声感谢。这是2日，在无锡汽车客运站上演的暖心一幕。 

当天上午，细心的杨毅华发现一位特殊旅客在人流中略显无助。手中的盲杖不断试探着前方的道路，每一步都充满了谨慎与不安。她快步走向视障旅客，轻声询问他的目的地和需求。原来，这位旅客即将搭乘的班车还有五分钟就要发车。

“您别担心，我来帮您，会把你安全送上车的。”在得知这一情况后，她安抚旅客的同时，立马联系了检票口说明情况。由于这位旅客携带的行李不大，加之发车在即，她立刻协调绿色通道，帮助这位焦急的旅客便捷地完成了进站安检工作。杨毅华在将视障旅客送到检票口后，还与驾驶员做好交接，再三叮嘱旅途中的注意事项，而面对旅客的连声道谢，杨毅华只是腼腆地摆摆手：“这都是我们应该做的，祝您旅途愉快！”说完，转身又投入到工作中。

“‘五一’我在岗”是承诺，是担当，更是对城市最质朴的热爱。在这个属于劳动者的节日里，广大交通人在一个个平凡岗位上，用一句句温情暖心的话语、一次次真诚朴实的服务，展现着城市窗口的良好形象，为全国各地来锡旅客留下“无锡充满温情和水”的美好初印象。