“业主大会同意小区建大门，接下来我们会赶紧细化改造方案，再听听大家的想法！”10月27日，无锡市锡山区东北塘街道花海家园小区业委会负责人周正清拿着刚出炉的表决结果，向居民分享好消息。这是锡山区“睦邻云策”平台正式上线后，首个采用“线上+线下”结合模式表决的小区公共事项。

花海家园小区南门此前仅有道闸杆和岗亭，不仅小区辨识度低，外来人员进出存在一定的安全隐患，而且上下班高峰期停车拥堵，居民多次反映“回家像进停车场”。收到诉求后，业委会联合楼长开会讨论，决定将“新建小区大门”纳入业主大会议题之一。借助刚上线的“睦邻云策”平台，小区同步开启线上表决与线下意见征集，共推进9项公共事项决策。业主通过平台轻松参与投票，最终“新建大门”等议题获多数业主支持，原本可能需要多轮上门沟通的事，短短几天就高效落地。“以前开业主大会要挨家挨户通知，人难凑齐，现在手机上就能投票，大家参与度高多了！”业委会成员感慨道。

“睦邻云策”平台操作简便，居民只需打开“灵锡”App，进入“乐哉锡山”模块即可找到平台入口，首次使用还有新手引导，几分钟就能熟悉功能。目前平台已开通维修资金查询服务，业主绑定本人房产信息，就能清晰查看维修资金的交存、使用、结息明细，每一笔钱的去向都一目了然。“以前不知道维修资金花在哪，现在随时能查，心里踏实多了！”东亭街道宏诚花园小区业主李女士的感受，道出了不少居民的心声。

据锡山区住建局物业管理科介绍，平台后续将优化业主决策模块，上线共有资金监管模块，业主可在手机端参与小区设施改造、物业费调整等事项投票，还能实时查询公共收益、电梯维护使用费等共有资金收支。按照计划，今年年底该平台将实现锡山区小区全覆盖，进一步打通物业服务与居民需求的“最后一公里”，让业主真正成为小区管理的参与者、监督者。（卫曦臻）