AI热席卷全球，跨境电商如何借助AI技术的巨大潜能，实现更高效、更智能的全球贸易？昨日，在“2026亚马逊全球开店AI赋能跨境电商论坛（无锡站）”上，120家来自行业协会、电商平台的专业人士与平台服务商、工厂型企业、贸易商领域的代表，从平台政策、技术研发、商业落地、运营场景等多个维度展开思想碰撞，共同探索利用AI驱动增长的新路径。

近年来，无锡在跨境电商发展上持续发力，出台促进跨境贸易便利化专项行动方案，积极培育“跨境电商+产业带+品牌”新模式，下半年以来已举办无锡（宁波）跨境电商产业对接会等多场活动，持续拓展数字贸易新增长点。今年上半年无锡市跨境电商进出口金额同比增长11%，高于全省平均7.4个百分点；跨境电商卖家增至6467家，同比增长67.4%。“无锡的跨境电商在业务持续增长、队伍不断扩容的同时，呈现AI赋能的新趋势。”无锡市商务局相关负责人介绍，从大数据自动分析市场趋势和消费者偏好，到智能客服24小时无休、虚拟主播多语种直播，越来越多跨境电商企业通过AI技术实现了运营成本的下降及营销转化率、用户体验度的提升。

跨境电商行业里中小企业居多，这些企业在开展业务中面临着语言和文化障碍、监管合规、成本和竞争、寻求复合型人才等方面的问题。“AI技术为中小企业解决堵点问题带来了可能性。”在无锡市电子商务协会轮值会长张晓栋看来，AI不仅帮助商家、平台完成某个链路里的智能分析工作，还能“端到端”地解决很多场景下的问题，使处理任务的容量不再受限于人的因素。

“未来，AI将不再是简单的辅助工具，而是推动增长的核心竞争力。”深耕本土领域的平台服务商大海星橙网络科技有限公司商务总监许亮提出，跨境电商的胜负手已非谁更便宜，而是谁更快把热点变成商品；运营核心要从抓流量转向做产品策略、建AI适配数据。

AI应用正在成为跨境电商服务的标配。“我们把以AI工具赋能卖家作为2025年业务重点。”亚马逊全球开店相关人士介绍，如在创意开发阶段，智能生成设计方案，缩短创意周期；在业务决策中，依托数据分析和趋势预测，让卖家做出更科学的商业决定；在供应链的库存管理、物流配送等环节，利用AI技术提升资源配置的效率，帮助卖家高效履约。

（祝雯隽、见习记者 汤蕾）