“在游客中心就能完成外币现钞兑换和国外银行卡取现，太方便了！”日前，不少境外游客穿梭在无锡宜兴窑湖小镇，除了欣赏青砖黛瓦、水榭楼台、枕水人家，感受江南水乡的文化底蕴之外，还有的惊喜就是小镇中全场景覆盖的便捷支付让旅行体验“纵享丝滑”。“文化场景＋智能支付”的融合模式，使游客支付非常便捷。从景区到商圈，从地铁到菜场，在无锡生活的境外人士和老年群体正感受到前所未有的支付便利。

近年来，人民银行无锡市分行持续推进无锡支付便利化，通过机制创新、场景升级和技术赋能，构建起覆盖全域、多元便捷的支付服务体系。外籍人士外币兑换、取现简单易操作，老年人银行卡取现、现金支付随处可见，真正实现了“无忧畅行，锡心支付”。

政策机制双轮驱动，构建支付便利新格局

支付便利化是一项系统工程，需多方协同推进。中国人民银行无锡市分行联合无锡市委金融办共同推动实施提升支付便利性行动计划，与文旅、商务、出入境、交通运输等部门建立专项工作机制，多方发力共同推进支付便利化。2024年3月，无锡出台《外籍人士来锡便利化十项措施》，并将支付便利化作为其中一项重点措施，成为全省首个以“系统集成”的形式推出外籍人士便利化措施的城市。

“我们在‘你好！中国’——2024大运河主题旅游海外推广季活动中，组织了人民银行与各地相关旅游部门共同签署文旅消费场景支付便利化合作协议，优化提升工作入境旅游支付环境。”人民银行无锡市分行相关负责人说。除了文旅联合，人民银行无锡市分行还联合无锡市烹饪餐饮行业管理协会，在全国率先发布餐饮行业提升外籍人士支付便利性倡议书。“这项协同工作机制更有利于从多维度打造全生态的便利支付环境。”人民银行无锡市分行相关负责人表示。

全域场景深度覆盖，打造无忧支付新体验

“我们这里所有的商户都可以接受境内外银行卡、人民币现金、移动支付、数字人民币这些支付方式。”窑湖小镇某餐饮店老板告诉记者，为了保障实际使用“无障碍”，商户们还需要接受境内外银行卡和数币收付培训和定期巡检，确保支付场景100%全覆盖。

近年来，聚焦“食、住、行、游、购、娱、医、学”八大重点场景，无锡加快推进境内外银行卡受理设备改造，优先配置多功能智能终端。截至今年9月底，无锡市3000余户重点商户已实现100%境内外银行卡、人民币现金、移动支付“三通受理”，较2024年底增长20%。目前，无锡市支持外币现金兑换的银行网点、外币代兑机构和兑换特许机构、自助兑换机达614处（个），覆盖外籍来锡人员集中的主要涉外场所。

数字技术赋能创新，激活支付生态新动能

“在无锡，交通出行、进行生活缴费，甚至买电影票都可以使用数字人民币。”新加坡籍的陈小姐感慨无锡金融支付的智能化和国际化。据了解，无锡已完成无锡市区公交数币接入改造及码上行App地铁数字人民币钱包快付功能，成为全省唯一公交、地铁同时支持8家运营机构数币钱包的城市；同时，水电气缴费、医院挂号、影院购票等场景实现数币支付全覆盖。数币满减活动还会发放数币优惠红包，令不少市民都“薅到羊毛”。

针对境外人士隐私保护需求，无锡创新“数币＋外卡”融合模式，在相关港口、机场布设的自助兑换机实现“即兑即用”。“无锡正持续优化‘锡心支付’，让境外来客支付无忧，让老年群体畅享便捷。”人民银行无锡市分行相关负责人表示。今后，无锡将持续聚焦场景应用和产品创新，着力提高外卡受理能力和现金支取的服务水平，为这座开放之城的高质量发展提供更加有力的金融支撑。（刘子敏）