“中选金额0.32万元，恭喜南京金鼎工程造价评估有限责任公司成功中选。” 7月30日，无锡市网上中介超市智慧焕新发布会暨AI管家“福宝”上线仪式在中电（无锡）数字芯谷展厅举行，随着AI管家“福宝”当场宣布“竞价直播间”竞价结果，无锡中介服务市场正式迈入“智能陪伴、高效协同”的新阶段。

作为全省网上中介服务改革的试点城市，无锡已构建起规模领先的中介服务线上生态：目前入驻平台机构达2468家，覆盖全类型中介服务，2025年上半年成交量9000笔、交易额超1.2亿元，均居全省前列。但随着市场发展，部分项目“缺乏客观标准、平台智能化不足、用户体验待提升”等问题逐渐显现。此次AI管家“福宝”上线，正是针对性破解痛点。

据介绍，“福宝”是基于知识图谱与自然语言处理技术的“全天候数字伙伴”，能精准理解需求，智能推荐匹配机构，让“找中介”像网购般便捷。它提供7×24小时在线咨询、竞价流程引导及服务进度追踪，彻底打破时间与空间限制，解决用户以往“咨询难、流程晕”的困扰。“体验感非常好，全流程均通过线上操作规范，且流程清晰，能够直观了解各代理机构的资质背景、过往业绩。”无锡新安科技投资开发有限公司试用了这一服务后，副总经理杨佳伟测算，精准签约周期大大缩短，可以将更多的时间、精力投入项目建设与运营。

与“福宝”一同上线的“竞价直播间”“一次和多次报价竞价选取”等模块促使交易直达高效。业主在线发布需求后，符合条件的机构即可在完全透明的环境下，进行动态在线竞价，系统实时呈现报价，“价优者得”规则清晰明确，直接帮助业主降低交易成本。7月1日—25日试运行期间，平台累计成交竞价项目85笔，为项目业主节约服务成本达44.2万元，助力中介服务机构累计缩短中选周期85.97天，中选周期压缩率达49.42%。

上线只是起点，据介绍，为最大程度便利用户，“苏服办·灵锡”App中开设了中介超市便捷入口，业主可在“指尖”完成选事项、找机构、在线评价等多项操作，机构也可随时随地找项目、报价格、开展对接，加速了改革成果从“技术可行”向“群众可感”转化。“福宝”的AI能力将持续迭代，拓展服务场景、提升人性化服务水平，同时推广网上竞价模式，力争其成交项目数占比不低于总成交项目数的5%。（周茗芳、实习生 杨溢）