近日,山姆会员商店的选品问题引发广泛关注。山姆下架了太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高、性价比高的商品。被网友质疑选品质量下降,甚至有网友直言"我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西,把我们消费者当韭菜是吧。"
选品遭质疑
记者在山姆会员商店App(应用软件)搜索发现,网友热议的太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥确实未显示相关商品信息。
7月14日上午,记者以消费者身份拨打山姆会员商店客服电话反映此事,工作人员表示,商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准,对于选品的问题,后续会尽力改善商品品质。
下架热门产品
消费者不满山姆选品逻辑
对于山姆选品策略的变化,不少会员表示,山姆与普通超市相比越来越同质化。
“我们支付会员费,就是相信山姆能帮我们过滤掉有争议的品牌。”在社交媒体上可以看到,消费者对山姆选品团队的信任度正在动摇。
“如果山姆的选品和其他超市、便利店没什么区别,我为什么还要额外花钱办会员?”一位山姆卓越会员表示。
网友评论
还有不少网友表示很多会回购的东西都被下架了
今年年初山姆中国换帅
2024年12月,沃尔玛中国总裁兼CEO(首席执行官)朱晓静曾发送全体员工内部信,内部信中提及山姆会员店重要人事变动。
根据任命函件,沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德于2025年1月31日退休,由现沃尔玛国际部营运高级副总裁Jane Ewing代理他的职务。根据安排,Jane Ewing(简·尤因,依据新华社外国人名标准翻译,并非沃尔玛中国外籍高管正式中文名)于2025年初加入沃尔玛中国,担任山姆会员店代理总裁职务,直接向朱晓静汇报。