6月28日，市委书记杜小刚来到市人民来访接待中心，现场接待来访群众。他强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合扎实开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，坚持走好新时代党的群众路线，扎实细致做好信访工作，更加深入察民情、听民声、顺民意、解民忧。

市委副书记、秘书长陆志坚，滨湖区主要负责同志一同接访。

此次来访群众，有的反映部分河湖沿线、登山步道等公共休闲场所配套设施不足，存在停车难、如厕难等问题；有的反映部分市属公立医院便民服务设施不齐全，病人及其家属和周边居民日常用餐、购物等存在不便。

市领导边听边记、详细询问具体情况，与相关板块、部门和单位负责同志会商解决方案，明确后续落实办理的责任主体和时间节点，并现场给予来访群众答复。

市领导要求各地各部门，要站稳人民立场，更加自觉地站在群众立场上看问题、想问题、解决问题，多从老人、儿童、女性、残疾人等群体特点出发，更好满足公共场所如厕等现实需求；多从病患、家属和医院周边居民的角度出发，研究改进医疗机构便民等公共服务，真正做到以百姓心为心，带着感情和责任做好群众工作。要完善规划标准，针对无锡经济大市、开放大市、旅游大市等城市定位，进一步健全厕所、医院、交通、停车等的建设规划和管理标准，更加高效地弥补布局、功能、管理等方面短板，做到既安全便利，又不铺张奢华。要加强人文关怀，充分考量群众多元需求，合理布局景区休闲驿站、医院综合体、嵌入式体育场地等便民设施，优化公共场所整体氛围营造，让公共服务更有人情味、辨识度，让市民群众更有获得感、舒适感。

各地各部门要带着感情和责任做好信访工作，推动“案结事了”“事心双解”，同时梳理共性问题、把握普遍规律，努力做到以“一件事”带动“一类事”解决，切实将信访制度优势转化为社会治理效能。