“原本以为要打‘官司’，没想到综治中心直接帮我解决了。”近日，刚完成矛盾调解的市民小王激动地说。此前，因工伤赔偿争议，小王来到江阴市综治中心寻求帮助。在“澄薪无忧”工作室调解员的组织下，市综治中心为小王提供了专业的法律咨询，并联系进行仲裁，最终成功化解纠纷。

近年来，江阴树牢“以人民为中心”的理念，坚持和发展新时代“枫桥经验”，创新打造“最多跑一地 ‘澄’心解民忧”品牌，聚焦矛盾纠纷排查化解、社会治安风险防控等重点，全面提档升级市综治中心。2024年，市综治中心共接待来访群众2335批3788人次，群众安全感稳步提升。

焕新启用的市综治中心深度聚合政法单位、行业部门及社会力量，法院、检察院、公安、司法行政、信访等单位常驻，住建、总工会等18个行业主管部门和群团组织轮驻，6个行业性专业性调解组织、6个品牌工作室等专业组织和社会力量入驻，未进驻部门也随时待命、随叫随到。市综治中心还特别引进青少年权益保护、心理服务等社会组织，强化涉校矛盾风险联动处置，着力压降未成年人违法犯罪率。市委政法委副书记袁春霞告诉记者，针对入驻单位，市综治中心细化职责清单，建立并完善首接负责、联动处置、研判预警、协调调度、督办评价等机制，实行“日信息交换、周分析处置、月研判报告”管理模式，推动各相关单位依法履职、形成合力，确保人民群众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都有人推进。

实现人民群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”，需向科技借力。“我们强化智慧赋能，研发应用群众来访登记处置系统，汇聚多渠道、多类型、多领域矛盾问题。”袁春霞告诉记者，该系统具有查询关联信息、跟踪业务处置、综合分析研判、全程督办调度等多个功能，确保矛盾纠纷“件件有回音”。同时，依托市镇村三级综治网络，构建“调解优先、分类流转、多方联动、联合化解”的递进式解纷体系，按照来访事项分流规则实行“三级调处”。

此外，市综治中心在治安防控上“三管齐下”，人防、物防、技防协同发力，在学校、医院等场所试点打造“最小应急单元”，实现突发情况“秒响应”；在社区，民警与网格员“肩并肩”，信息互通、资源共享，无论是纠纷调解还是隐患排查，全力做到事事有人盯、环环有人抓，为城市装上“安全锁”。

如今，随着市综治中心成为服务更多群众的窗口、化解更多矛盾的前沿阵地，“有矛盾就找综治中心”正逐渐成为越来越多人的共识。“我们将充分发挥调解能手、行业专家、法律顾问等专业人员的作用，便捷、高效服务群众，不断提升矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控能力，为建设社会主义现代化县域示范营造和谐稳定的社会环境。”袁春霞说。