1月14日，铁路12306平台开始发售除夕火车票。从2024年12月31日开始，已经累计发售春运期间的火车票1亿张。铁路12306上周接连出现了卡顿、登录缓慢等问题，引发网友的关注。有关专家对此进行了回应。
铁科院电子所副所长阎志远介绍，从1月8日起，12306进入了发售春运车票的高峰期，在1月10日的早上9时起，车票起售后3分钟内，12306App每分钟登录访问量达到1月7日的7倍，是去年春运同期的10倍。
这些激增的流量中，存在大量的异常访问，就拿今年1月11日数据来看，售票量为2155.5万张，创历年春运单日售票历史纪录，当天通过识别认定访问频次极高等异常情况，12306风控系统拒绝了近4000万次异常登录，这些异常访问的识别和处理会耗费大量系统资源，导致系统运行预警，出现提示系统繁忙信息的情况。
12306技术团队监控到了系统运行报警信息，按照应急预案，针对激增流量，增加备用资源，提升关键环节的处理能力，保障系统处理效率不受影响，消除登录卡顿等现象。12306网站、窗口、自动售票机等线下购票渠道运行正常。
如果旅客票款已经支付了，12306此时出现了状况，资金和信息能有保障吗？
12306经过多年的迭代，持续提升系统海量高并发的交易处理能力，同时完善优化下单、支付等关键业务环节的数据一致性保障机制。在上述应急处置过程中，可以确保旅客购票、支付等业务得到妥善处理，票款和预填信息是有保障的。
（央视）
