工伤认定申报材料记不全、待遇申请流程理不清，这些困扰受伤职工和企业经办人员的“老大难”问题，即将迎来一支专门的“解题”队伍。近日，无锡市首期工伤保险“规划师”培训正式开班，来自无锡市社保中心驻各区办事处工伤保险经办骨干和补充工伤保险承办公司的业务骨干参加首期培训。待完成系统培训后，他们将作为无锡市首批工伤保险“规划师”走进园区，为广大企业和员工撑起“工伤保障伞”。

今年1月12日起，无锡市社保中心将无锡市区工伤保险待遇支付受理业务调整至各区社保办事处，按辖区经办。这意味着，除劳动能力鉴定外的工伤认定和待遇支付申请等事项，受伤职工均可就近向所在区申请。

权限下沉打通了“远路”难题，却未能完全破解“办事难”的细节堵点。“不少企业经办人、一线职工对工伤保险政策细则不太熟悉，常常出现材料缺失、表格错填等问题。即便就近办理，也难免多次跑腿。”无锡市社保中心工伤保险部相关负责人坦言，尤其是一些乡镇和工业园区的受伤职工，本就行动不便，往返一趟更是不易。

为此，无锡市社保中心创新推出工伤保险“规划师”机制，社保经办骨干精通工伤政策法规、申请条件、待遇核算等业务标准，能够精准解答政策性、程序性问题；而补充工伤险业务骨干熟悉企业生产经营场景、工伤风险痛点、商业补充赔付规则，擅长帮助企业规避用工风险、化解赔付压力。两者优势互补，推动工伤保险服务从“坐等办事”变为“上门服务”。

中国人寿保险股份有限公司无锡市分公司补充工伤保险项目成员华廉杰是首批培训学员之一。参加完培训后，他感触很深：“培训梳理了最新的工伤保险政策体系和经办规范，让我们的服务更专业、解答更精准。未来我们将不只是业务经办人，而是企业用工的风险顾问、职工权益的守护人，能够把标准、清晰、准确的工伤政策传递给企业和劳动者。”

上周，在滨湖区人社局的组织下，华廉杰与其他学员一起走进胡埭镇，开展进园助企专项服务。“很多企业知晓基础工伤保险政策，却不了解补充工伤保险的兜底保障作用。一旦发生工伤事故，除社保赔付外，企业仍需承担部分赔付成本，对中小微企业而言，突发的资金赔付压力极易影响企业正常经营运转。”华廉杰介绍，补充工伤保险的引入，能够减轻企业负担，稳定生产经营秩序。

据悉，无锡市社保中心将根据各辖区企业需求，组织即将上任的工伤保险“规划师”们，定期举办覆盖工伤认定、劳动能力鉴定、工伤就医和工伤康复、待遇申领、工伤预防等五大领域的“工伤保险微课堂”，把政策和服务送到企业和职工身边。（杨子毅）